臺北市政府環境保護局環保稽查大隊

為及時處理民眾公害陳情之案件，提供以下四個管道供民眾選擇（請說明污染情形，詳細時地及連絡方式）

1. 以電話向1999市民熱線電話申訴、陳情及通報派工，目前初步規劃有7項為民服務通報項目(場所與設施噪音舉發、污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、鄰里無主垃圾清運、雨水下水道側溝清淤、道路油漬及道路散落物)，於民眾通報後一定時限內完成服務。
2. 以電話向行政院環保署報案專線（0800-066666）陳情， 如選擇本市辦理，該電話將徑轉接予本市1999市民熱線統一受理後，將轉交本局權責單位查處。
3. 以網路線上向行政院環保署全國統一網站報案 https://ww3.epa.gov.tw/，環保署受理後亦將透過與各地方政府環保局連線之網路交查，查處結果於線上回覆至環保署，陳情人可在七個工作日後進站查詢處理之結果。
4. 以電子郵件向臺北市政府單一陳情系統反應。單一陳情系統網址，市府將轉由權責機關查處後上網回覆。

為達到「1999受理服務、機關同步接辦」，讓服務無落差、聯繫無細縫，並達到「一碼全服務」之市政服務整合目標，請多利用1999市民熱線報案。